» Suporte
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O Suporte é responsável pela implantação do sistema, treinamento dos usuários e assistência técnica. Conta com três equipes: o Atendimento Externo, que dá suporte aos clientes in loco; o Atendimento Interno, que cumpre a função de um Call Center especializado para resolver problemas via telefone ou internet; e a equipe de Treinamento, que ensina como tirar o máximo de proveito do sistema.

» Desenvolvimento
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Esse departamento elabora e customiza os sistemas da THAM. Esse setor é também responsável pela criação de novos produtos e soluções, permitindo que a THAM Informática sempre acompanhe as tendências do mercado e atenda as necessidades do cliente.

» Customização
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Apesar da gama de recursos do SINACOM ter ampla aplicabilidade nas mais diferentes áreas do mercado, existem algumas exceções. Em alguns casos, é necessária alguma adequação no sistema para que ele se enquadre perfeitamente nas necessidades do cliente. E diferente dos sistemas convencionais de automação comercial, o SINACOM pode atender a esse quesito. Esses casos são submetidos a um processo de análise especializado junto ao cliente, a fim de suprir suas necessidades.